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SOFTWARE UND WARTUNG TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG UND SOFTWARE-UPGRADE

Die Inanspruchnahme der Maintenance-Dienstleistung (Wartung) umfasst insbesondere die Möglichkeit der Installation der neuen Versionen, der Aktualisierung der Software, der technischen Dokumentation, der Normbibliothek, Schulungsmaterialien sowie die technische Unterstützung.

Ein direkter technischer Support
wird über eine speziell für unsere Kunden entwickelte Webseite, also die Webseite für den technischen Service realisiert. Die TeamViewer-Software (Fernwartungssoftware) ergänzt die Palette der Kontaktmöglichkeiten zu dem Kunden. Kann diese Möglichkeit nicht in Anspruch genommen werden, so sollen Sie das technische Problem beschreiben und per E-Mail an die E-Mail Adresse service@camdivision.de senden.

Technischer Service ist während der Öffnungszeiten von 7.30 bis 15.30 Uhr verfügbar.


DER SITZUNGEN TEAMVIEWER HERUNTERLADEN
EINLOGGEN ZUR TECHNISCHEN HOTLINE

Technischer Service von CAMdivision

Im Rahmen der Maintenance-Dienstleistung hat der Benutzer das Recht:

  • neue Softwareversionen und Updates zu downloaden
  • zur direkten technischen Online-Unterstützung
  • die Lizenz vorläufig für einen anderen Rechner auszuleihen (License Borrow - betrifft NX)
  • eine zusätzliche Lizenz für die Hausarbeit zu generieren (Home License - betrifft Solid Edge)
  • auf das Diskussionsforum in den Siemens PLM Software-Webseiten zuzugreifen
  • die Anmerkungen und Anregungen zum Funktionieren und Verbesserung der Software zu melden
  • auf zusätzliche in den Siemens PLM Software-Webseiten verfügbaren Anwendungen und Bibliotheken zuzugreifen
  • auf aktuelle Bibliotheken der normalisierten Bauteile in den Siemens PLM Software-Webseiten zuzugreifen
  • auf die Postprozessor-Bibliotheken auf Siemens PLM Software-Webseiten zuzugreifen
  • auf die Bank von fertigen Lösungen aus dem Cax-Bereich zuzugCAMdivision-Dienstleistungen zu Vorzugspreisen zu kaufenCAMdivision-Dienstleistungen zu Vorzugspreisen zu kaufen

 

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