CAMdivision - serwis techniczny

Stacje graficzne

Certyfikowane rozwiązania

Informacje dotyczące certyfikowanych rozwiązań sprzętowych dla m.in. NX i Solid Edge pod względem systemów operacyjnych i kart grafiki znajdą Państwo w dziale Certification na stronie
http://support.ugs.com/online_library/certification

Bezpośrednie linki do certyfikowanych stacji roboczych Apple, Dell, HP, Lenovo...

Maintenance

Korzystanie z usługi maintenance obejmuje przede wszystkim możliwość instalacji nowych wersji
oraz aktualizacji oprogramowania oraz pomoc techniczną (bezpośrednie wsparcie techniczne).

Bezpośrednie wsparcie techniczne jest realizowane poprzez bezpłatny dla Klienta zdalny pulipt
(pobierz generator sesji TeamViewer), telefonicznie i mailem w dni robocze w godzinach 8.00 - 17.00.

W ramach usługi maintenance użytkownik posiada możliwość:

pobierania nowych wersji oprogramowania i aktualizacji
bezpośredniego wsparcia technicznego on-line
możliwość czasowego wypożyczania licencji na inny komputer (License Borrow - dotyczy NX)
wygenerowania dodatkowej licencji do pracy w domu (Home License - dotyczy Solid Edge)
dostępu do forum dyskusyjnego na stronach Siemens PLM Software
zgłaszania uwag i usprawnień dotyczących działania oprogramowania
dostępu do dodatkowych aplikacji i bibliotek dostępnych na stronach Siemens PLM Software
dostepu do aktualnych bibliotek cześci znormalizowanych na stronach Siemens PLM Software
dostępu do bibliotek postprocesorów na stronach Siemens PLM Software
dostępu do bazy gotowych rozwiązań zagadnień z dziedzin CAx
otrzymania preferencyjnych warunków usług w CAMdivision dotyczących:
- szkoleń i konsultacji
- postprocesorów do obrabiarek CNC
- wdrożeń części na obrabiarkach CNC
- usług technicznych

Tworzenie konta serwisowego

Jeśli chcesz pobierać najnowsze aktualizacje do oprogramowania bezpośrednio ze stron
producenta Siemens PLM Software, wystarczy utworzyć własne konto na podstawie indywidualnych
danych znajdujących się na początku każdego pliku licencji.
Te dane to Sold-To/Install oraz WebKey Access Code.
Szczegóły tworzenia konta znajdują się na stronie: https://plmapps.ugs.com/webkey

Po utworzeniu konta serwisowego można pobierać aktualizacje:
Wejdź na stronę http://support.ugs.com do działu Download & Upload Files
Wybierz z listy Product Update odpowiednią nazwę programu
Wybierz katalog dotyczący aktualizacji np. Maintenance Release lub Maintenance Pack
Należy pamiętać, iż aktualizacji oprogramowania powinny dokonywać uprawnione do tego
osoby w danej firmie. W przypadku aktualizacji modułów CAM, należy wcześniej skonsultować
z ich dostawcą potrzebę aktualizacji używanych postprocesorów.